Online-Betrug melden: welche Stelle für welchen Fall zuständig ist
Fake-Shop, Phishing-Mail, betrügerische Anzeige oder falscher Kundendienst: Für jede Form des Online-Betrugs gibt es eine passende Stelle. Wer an die richtige meldet, warnt andere und erhöht die Chance, dass die Masche gestoppt wird.
Die wichtigsten Stellen
- Polizei: für jede Form von Betrug mit Schaden, am einfachsten über die Onlinewache Ihres Bundeslandes. Siehe Fake-Shop anzeigen.
- Verbraucherzentrale: nimmt Beschwerden über unseriöse Anbieter auf, prüft Shops mit dem Fakeshop-Finder und sammelt Phishing-Mails im Phishing-Radar.
- Bundesnetzagentur: zuständig für Rufnummernmissbrauch, unerlaubte Werbeanrufe und Spam-SMS.
- Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst: bei jeder Zahlung an Betrüger, so schnell wie möglich.
- Die Plattform: Anzeigen, Profile und Angebote lassen sich direkt in sozialen Netzwerken, Marktplätzen und Kleinanzeigenportalen melden.
- Das nachgeahmte Unternehmen: Viele Unternehmen nehmen Hinweise auf Phishing und Fake-Shops über ihre offizielle Website entgegen.
- Österreich: die Watchlist Internet für Hinweise, die Polizei für Anzeigen.
Welche Stelle bei welchem Fall
- Fake-Shop: Verbraucherzentrale, Polizei bei Schaden, Bank oder Zahlungsdienst. Mehr unter Fake-Shop melden.
- Phishing-Mail: an das Phishing-Radar der Verbraucherzentrale weiterleiten und an das nachgeahmte Unternehmen.
- Betrügerische Anzeige: direkt an der Anzeige auf der Plattform melden.
- Betrug auf Kleinanzeigen: an das Portal und bei Schaden an die Polizei.
- Betrügerische Anrufe oder SMS: an die Bundesnetzagentur.
Was jede Meldung enthalten sollte
Adresse oder Absender, Datum, eine kurze sachliche Beschreibung und Belege wie Seitenaufnahmen oder die Original-E-Mail. Je konkreter die Meldung, desto eher kann die Stelle handeln.
Wenn Ihr Unternehmen nachgeahmt wird
Unternehmen, deren Name oder Marke für Betrug genutzt wird, sollten zusätzlich die technischen Anbieter der Betrugsseite informieren, denn nur sie können die Seite abschalten. Diese Untersuchung und Meldung übernimmt Fakeshop TakeDown, siehe Fake-Shop mit der eigenen Marke.
Häufige Fragen
Wo kann ich Internetbetrug melden, ohne Anzeige zu erstatten?
Bei der Verbraucherzentrale, beim Phishing-Radar, direkt bei der Plattform oder beim nachgeahmten Unternehmen. Haben Sie Geld verloren, ist eine Anzeige trotzdem sinnvoll.
Kann ich Online-Betrug anonym melden?
Hinweise an Verbraucherzentralen und Plattformen sind oft ohne ausführliche persönliche Angaben möglich. Für eine Anzeige mit eigenem Schaden braucht die Polizei Ihre Kontaktdaten.
Wer ist für Phishing-Mails zuständig?
Phishing-Mails können Sie an das Phishing-Radar der Verbraucherzentrale weiterleiten. Wurden Zugangsdaten eingegeben, ändern Sie diese sofort und informieren Sie den betroffenen Anbieter.