Ratgeber

Fake-Website im Namen Ihres Unternehmens: so reagieren Sie richtig

Nicht jede Fake-Website ist ein Shop. Manche kopieren die Seite eines Unternehmens, um Zahlungen umzuleiten, Zugangsdaten abzugreifen oder Bewerber und Kunden zu täuschen. Für das betroffene Unternehmen ist das Vorgehen aber sehr ähnlich.

Welche Arten von Fake-Websites es gibt

• Fake-Shop: Ein angeblicher Shop Ihrer Marke kassiert Vorkasse und liefert nie.
• Phishing-Seite: Eine Kopie Ihres Kundenlogins oder Zahlungsportals sammelt Zugangsdaten.
• Falsche Firmenseite: Ihre Firmendaten werden genutzt, um Aufträge, Anzahlungen oder Bewerberdaten zu erschleichen.
• Falscher Kundendienst: Seiten mit Ihrer Marke und fremden Telefonnummern, die Anrufer zu Zahlungen drängen.

Woran Ihre Kunden eine Fake-Website erkennen

Machen Sie es Kunden leicht, das Original zu erkennen. Veröffentlichen Sie an zentraler Stelle, unter welchen Adressen Sie tatsächlich auftreten, welche Zahlungswege Sie nutzen und dass Sie nie per E-Mail zu Zahlungen auf neue Konten auffordern. Ein Hinweis auf Fake-Shop erkennen hilft zusätzlich.

Was Sie als Unternehmen tun

1. Belege sichern: Seitenaufnahmen mit Adresse und Datum, dazu die Quelltexte auffälliger Seiten.
2. Anbieter ermitteln: Registrar, Hoster und vorgeschaltete Dienste, siehe Whois-Abfrage.
3. Phishing-Seiten zusätzlich bei den Warnlisten der Browser-Hersteller melden, damit Browser vor der Seite warnen.
4. Kunden und Mitarbeitende informieren.
5. Die Meldungen nachverfolgen und auf Nachfolgeseiten achten.

Untersuchung und Meldung übergeben

Gerade wenn mehrere Seiten gleichzeitig auftauchen, kostet das Herausfinden der zuständigen Anbieter viel Zeit. Fakeshop TakeDown übernimmt die technische Untersuchung, Dokumentation und tatsachenbasierte Missbrauchsmeldungen für jede einzelne Adresse. Der Ablauf ist auf der Startseite beschrieben.

Häufige Fragen