Documentamos as páginas suspeitas, investigamos a infraestrutura técnica e enviamos denúncias de abuso rastreáveis aos provedores responsáveis. Em seguida, acompanhamos as respostas e verificamos se o conteúdo denunciado ainda está acessível.
Nosso trabalho compreende investigações técnicas e o envio de fatos documentados. Uma análise jurídica individual ou a efetivação das suas reivindicações não fazem parte da oferta.
Investigamos indícios concretos de que uma loja, por exemplo:
O uso de um nome de marca, de imagens de produtos ou de um antigo domínio não basta, por si só, para classificar uma loja como abusiva. Não realizamos nenhuma análise individual de direitos de marca, de direitos autorais ou de direitos sobre domínios. Questões de direito controvertidas devem ficar nas mãos de advogados.
Pagou a uma loja suspeita como pessoa física? Esta oferta é destinada a empresas. Entre em contato imediatamente com seu banco ou provedor de pagamento e pergunte sobre possíveis estornos (chargebacks). Você também pode registrar uma ocorrência na polícia e denunciar a loja a uma organização de defesa do consumidor.
Assim que seu pedido é recebido, iniciamos a captura técnica das páginas indicadas. Na medida do tecnicamente possível, armazenamos capturas de tela e o código-fonte obtido, bem como URL, horário de acesso, status de acesso e somas de verificação SHA-256. Acessos malsucedidos ou restritos também são documentados.
Levantamos dados publicamente disponíveis sobre o domínio, o registrador, a hospedagem e os serviços intermediários. Também documentamos incertezas na atribuição.
Comparamos o conteúdo observado com os seus dados e documentos. Distinguimos entre nossas próprias constatações, declarações do cliente e indícios ainda não esclarecidos.
Depois que o pedido é aceito e pago, enviamos as denúncias liberadas pelos canais de denúncia adequados dos provedores. As denúncias descrevem observações concretas e contêm as evidências necessárias para elas.
Documentamos as respostas, enviamos lembretes sobre denúncias em aberto e utilizamos outros canais de denúncia adequados. Uma reclamação à ICANN Compliance só é considerada em caso de uma questão de obrigações contratuais concretamente identificada e relevante.
Você recebe relatórios semanais de status e um relatório final com observações, denúncias, respostas e resultados das verificações.
Você descreve irregularidades concretas e envia os documentos que tiver. Iniciamos a captura técnica.
Você paga pela Stripe. Verificamos se podemos tratar o pedido no âmbito dos nossos serviços e confirmamos a aceitação por e-mail. Se não o aceitarmos, reembolsamos o valor integral.
Após a aceitação e o pagamento, as denúncias adequadas são verificadas quanto à sua base factual e enviadas.
Para cada loja, o período começa com a primeira denúncia enviada. Informamos você do início e do fim.
Você recebe um relatório final. Sem um resultado confirmado nos termos do pedido, reembolsamos em até sete dias corridos.
Northfield Outdoor Ltd · TD-2026-0042
Uma soma de verificação permite comparar posteriormente um arquivo com a versão documentada por nós. O horário de acesso provém do nosso sistema de captura.
Uma soma de verificação, por si só, não confirma nem o momento da captura nem a autenticidade ou a completude do conteúdo de página exibido. Não prometemos carimbo de tempo independente nem um valor probatório específico em juízo.
Não estão incluídos o aconselhamento jurídico individual, a avaliação jurídica de direitos de propriedade intelectual, notificações extrajudiciais para cessação de conduta, exigências jurídicas de pagamento ou de cessação, negociações sobre reivindicações, representação em juízo, procedimentos UDRP/URS e transferências de domínio.
Se um caso exigir essa análise, suspendemos a denúncia em questão e informamos você. A contratação de um advogado cabe a você, separadamente.
€ 800 líquido por loja contratada, mais IVA, quando aplicável.
O IVA, quando aplicável, é calculado na página de pagamento. Pagamento antecipado pela Stripe.
Estão incluídos a investigação técnica, a documentação, as denúncias de abuso liberadas, o acompanhamento por 30 dias a partir da primeira denúncia e os relatórios a você.
Sem um resultado confirmado ao final desse período, reembolsamos o preço pago pela loja em questão, IVA incluído, em até sete dias corridos.
Um redirecionamento só conta como resultado se não continuar a atividade questionada nem levar a ela. Erros de conexão isolados, bloqueios contra os nossos sistemas de verificação ou meros avisos de mecanismos de busca não bastam.
As regras exatas de verificação e as exceções limitadas constam dos termos do pedido. Outras lojas só são incluídas depois que você as contratar expressamente, mediante cobrança.
€ 800 líquido por loja
mais IVA, quando aplicável, calculado na página de pagamento · exibido e cobrado na sua moeda · pago antecipadamente pela Stripe
A Cloudkasten GmbH, com sede em Erftstadt, Alemanha, realiza a investigação técnica, a documentação, as denúncias de abuso liberadas e o acompanhamento. Você tem uma única pessoa de contato e relatórios regulares sobre o andamento.
Indique os endereços suspeitos e descreva irregularidades concretas. O mero uso da sua marca ou de um antigo domínio não basta.
Etapa 1 de 4
Não. Os provedores em questão decidem sobre eventuais medidas. Nós cuidamos da investigação, das denúncias e do acompanhamento. Sem um resultado confirmado após 30 dias, aplica-se a nossa regra de reembolso.
Verificamos a base factual, as evidências técnicas e o canal de denúncia adequado. Isso não envolve uma análise jurídica individual.
Depois que seu pedido for aceito e pago, e depois que cada denúncia for verificada e liberada. Se faltarem dados necessários, avisaremos você. Para a primeira denúncia, aplica-se o prazo de início previsto nos termos do pedido.
Documentamos a resposta e suspendemos a denúncia em questão na medida em que uma avaliação jurídica individual se torne necessária. Não conduzimos disputas jurídicas por você. Essa suspensão não conta como uma interrupção solicitada por você.
A atividade questionada documentada deixou de estar publicamente acessível nos endereços contratados e também não continua por meio de redirecionamentos. Isso deve ser confirmado em duas verificações com pelo menos 24 horas de intervalo, dentro das últimas 72 horas do período de 30 dias. Constatações pouco claras não contam como resultado.
Informamos você da descoberta. Um novo domínio só é incluído como loja adicional, mediante cobrança, com o seu consentimento expresso. Um redirecionamento para uma loja falsa que continua em atividade não conta como resultado confirmado para a loja original e é considerado, sem custo adicional, na verificação desse resultado.
Investigamos informações de infraestrutura publicamente disponíveis. A identificação dos operadores não faz parte do serviço e muitas vezes não pode ser deduzida delas de forma confiável.
Sem um resultado confirmado após 30 dias, reembolsamos em até sete dias corridos no meio de pagamento original. As exceções limitadas, para uma interrupção solicitada por você ou para dados incorretos ou falta de cooperação comprovadamente determinantes, estão previstas nos termos do pedido.