通報假冒網店

是否有可疑網店冒充貴公司?

我們記錄可疑頁面、調查其技術基礎設施,並向負責的服務提供者提交可追溯的濫用檢舉。隨後我們追蹤各方回覆,並檢查所檢舉的內容是否仍可存取。

我們的工作包括技術調查及提交經記錄的事實。個別的法律審查或您請求權的執行,均不屬於本服務內容。

  • 已記錄存證頁面擷取,附擷取時間、技術中繼資料及 SHA-256 雜湊值。
  • 逐一審核每則檢舉在寄出前,皆會就其事實依據、完整性及適當的檢舉管道進行審核。
  • 30天後退款每家訂購的網店€800(未稅)。30天後若無經確認的結果,我們將退還該網店已支付的價格。
範例
訂單 TD-2026-0042 Northfield Outdoor Ltd
northfield-outlet-sale.shop
  1. 頁面已記錄螢幕截圖 · 原始碼 · SHA-256 3f9a…c21e收件時
  2. 基礎設施已調查網域 · 網域註冊商 · 主機代管 · 上游服務收件時
  3. 訂單已接受,檢舉已寄出已逐一審核並核准第1天
  4. 後續追蹤回覆 · 提醒 · 檢查第1–30天
1家網店 · 2個網址審查期進行中
適用對象

我們能協助的情況

我們調查顯示某網店有下列情形的具體跡象,例如:

  • 假冒為您的官方網站;
  • 使用您的公司資料,偽造與貴公司的關聯;
  • 以偽造的身分索取登入或付款資料;
  • 將抄襲的內容與其他可追溯的欺騙跡象結合。

單是使用品牌名稱、產品圖片或舊網域,並不足以將網店認定為濫用。我們不就商標權、著作權或網域權利進行任何個別審查。有爭議的權利問題應交由律師處理。

您以個人身分付款給可疑網店? 本服務適用於企業。請立即聯絡您的銀行或支付服務提供者,詢問是否可能退單(chargeback)。您也可以向警方報案,並向消費者保護機構檢舉該網店。

服務

服務內容

01

記錄頁面

收到您的訂單後,我們即開始以技術方式擷取所指名的頁面。在技術可行的範圍內,我們儲存螢幕截圖與擷取的原始碼,以及網址、擷取時間、擷取狀態與 SHA-256 雜湊值。擷取失敗或受限的情形亦會記錄。

02

調查基礎設施

我們查明有關網域、網域註冊商、主機代管及上游服務的公開資訊。歸屬上的不確定之處,我們也會一併記錄。

03

比對資料與觀察結果

我們將觀察到的內容與您的資料及文件進行比對,並區分我們自己的發現、客戶的陳述以及尚未釐清的跡象。

04

依事實檢舉

訂單經接受並付款後,我們透過服務提供者的適當檢舉管道,提交已核准的檢舉。檢舉內容描述具體的觀察結果,並附上所需的佐證資料。

05

後續追蹤

我們記錄各方回覆,針對尚未處理的檢舉發送提醒,並使用其他適當的檢舉管道。唯有在具體查明相關的契約義務問題時,才會考慮向 ICANN Compliance 提出申訴。

06

向您報告

您將收到每週進度報告,以及一份涵蓋觀察結果、檢舉、回覆與檢查結果的最終報告。

五個步驟

處理流程

  1. 指名網址並描述觀察結果。

    您描述具體的異常之處,並提交您手邊的文件。我們隨即開始技術擷取。

  2. 付款並取得確認。

    您透過 Stripe 付款。我們審核能否在服務範圍內處理該訂單,並以電子郵件確認接受訂單。若我們不接受訂單,將全額退款。

  3. 逐一核准檢舉。

    訂單經接受並付款後,適當的檢舉會先就其事實依據進行審核,再行寄出。

  4. 後續追蹤30天。

    每家網店的期間,自其第一則檢舉寄出時起算。我們會告知您起訖時間。

  5. 記錄結果或退款。

    您將收到最終報告。若依訂單條款未有經確認的結果,我們將於七個日曆天內退款。

記錄存證

記錄存證能說明什麼

雜湊值可讓日後將某個檔案與我們所記錄的版本進行比對。擷取時間來自我們的擷取系統。

雜湊值本身既不能確認擷取時間,也不能確認所顯示頁面內容的真實性或完整性。我們不承諾提供獨立的時間戳記,也不承諾在法庭上具有任何特定的證據價值。

服務範圍

服務的界限

不包括:個別法律諮詢、智慧財產權的法律評估、警告函、要求付款或停止侵害的法律請求、有關請求權的協商、法庭代理、UDRP/URS 程序及網域移轉。

若某事項需要此類審查,我們將暫停相關檢舉並通知您。委請律師一事,由您另行自行決定。

價格

價格與退款

每家訂購的網店€800(未稅),如適用另加加值稅。

如適用加值稅,將於付款頁面計算。透過 Stripe 預先付款。

價格包含技術調查、記錄存證、已核准的濫用檢舉、自第一則檢舉起30天的後續追蹤,以及向您提交的報告。

若此期間結束時仍無經確認的結果,我們將於七個日曆天內,退還該網店已支付的價格(含加值稅)。

轉址唯有在不延續、也不導向該不當活動時,才算作結果。個別的連線錯誤、針對我們檢查系統的封鎖,或僅有搜尋引擎的警告,皆不足以構成結果。

確切的檢查規則及有限的例外情形,請參閱訂單條款。其他網店唯有在您明確付費訂購後,才會納入。

調查與檢舉

€800 每家網店(未稅)

如適用另加加值稅,於付款頁面計算 · 以您的貨幣顯示及收費 · 透過 Stripe 預先付款

  • 自第一則檢舉起30天的後續追蹤
  • 若無經確認的結果,於七個日曆天內退款
  • 契約相對人:Cloudkasten GmbH(德國)
訂購調查與檢舉
服務提供者

Cloudkasten GmbH提供的服務

位於德國Erftstadt的Cloudkasten GmbH負責技術調查、記錄存證、已核准的濫用檢舉及後續追蹤。您將有單一聯絡窗口,並定期收到進度報告。

公司名稱
Cloudkasten GmbH
登記地址
Seestr. 20 G, 50374 Erftstadt, 德國
商業登記
Amtsgericht Köln, HRB 92697
總經理
Alexander Hagemann
我們的其他服務
rep4.eu – 依 GDPR 第27條設立的歐盟代表
聯絡方式
info@cloudkasten.net

請指名可疑的網址,並描述具體的異常之處。僅是使用您的品牌或舊網域,並不足夠。

第1步,共4步

可疑網址

收到您的訂單後,我們即開始以技術方式擷取所指名的頁面。必填欄位標有星號。

可疑網址 請填寫完整網址,例如 https://example-shop.com,最多10個網址。同一主機上的網址(無論是否含「www.」)視為一家網店計費。

用於比對您的資料,我們不進行任何法律評估。

常見問題

企業在訂購前常提出的問題

你們能保證網店被關閉嗎?

不能。是否採取任何措施,由相關的服務提供者決定。我們負責調查、檢舉及後續追蹤。30天後若無經確認的結果,即適用我們的退款規則。

誰來審核檢舉?

我們審核事實依據、技術佐證及適當的檢舉管道。這並不涉及個別的法律審查。

檢舉何時寄出?

在您的訂單經接受並付款,且每則檢舉皆經審核並核准之後。若缺少必要資料,我們會通知您。第一則檢舉適用訂單條款中的開始期限。

發生法律爭議時怎麼辦?

我們會記錄回覆內容,並在需要個別法律評估的範圍內,暫停相關檢舉。我們不代您進行法律爭議。此類暫停不視為您所要求的停止。

「經確認的結果」是什麼意思?

所記錄的不當活動已無法在訂購的網址上公開存取,也未透過轉址延續。這必須在30天期間的最後72小時內,以相隔至少24小時的兩次檢查加以確認。不明確的檢查結果不算作結果。

出現新網域時怎麼辦?

我們會將發現告知您。新網域唯有在您明確同意後,才會作為另一家網店付費納入。轉址至延續中的假冒網店,對原網店而言不算作經確認的結果,並會在該網店的結果檢查中一併考量,不另收費。

你們能查出網店的經營者嗎?

我們調查公開的基礎設施資訊。查明經營者身分不屬於本服務範圍,而且往往無法從這些資訊中可靠地推知。

退款何時以及如何進行?

30天後若無經確認的結果,我們將於七個日曆天內退款至原付款方式。有限的例外情形(您要求停止,或經證明具因果關係的不正確資料或未予配合)載於訂單條款。