ご依頼の条件 2026年11月5日付 バージョン2.0 1. 提供者および適用範囲 提供者および契約当事者は、Cloudkasten GmbH（Seestr. 20 G, 50374 Erftstadt, Germany、Amtsgericht Köln（ケルン区裁判所）、HRB 92697、代表者：Managing Director Alexander Hagemann）です。連絡方法は、本ウェブサイトの運営者情報に記載しています。 本サービスは、営業上または職業上の活動のためにご依頼いただく企業、個人事業主およびフリーランスのみを対象としています。消費者は、本ウェブサイトを通じてご依頼いただくことはできません。 本条件は、ご依頼時に表示されたバージョンで適用されます。これと異なる取引条件は、明示的に合意した場合にのみ契約の一部となります。 2. 対象および範囲 当社は、明示的にご依頼いただいたショップについて、技術調査を行い、公開されているコンテンツを記録し、事実に基づく不正利用の通報を提出します。 当社のサービスには、次のものが含まれます。 1. ご指定のページの、取得可能な範囲での技術的な取得、特にスクリーンショット、取得したソースコード、URL、取得日時、取得ステータスおよびSHA-256チェックサム。 2. 公開されているインフラ情報、特にドメイン、レジストラ、ホスティングおよび上流のサービスに関する情報の調査。 3. 当社自身の観察結果、ならびに貴社の情報および書類の取りまとめ。 4. 個別に承認した不正利用の通報の、適切な通報窓口を通じた提出。 5. 回答の記録、当該事案に関するリマインダー、および適切な追加の通報。 6. 確認期間中における、通報した内容の定期的な確認。 7. 毎週の状況報告および最終報告書。 当社は、当社自身の調査結果、貴社の情報および未解明の兆候を区別します。送付前の当社の確認は、事実の根拠、完全性および通報窓口の適切性を対象とします。 当社は、個別の法的評価を行いません。特に、具体的な使用が商標権、著作権、競争法上の権利またはドメインに関する権利を侵害するかどうかを判断しません。 ブランド、製品画像、企業情報または以前のドメインの使用は、それだけでは不正利用の十分な兆候とはなりません。当社は、具体的な事実に基づき、当社のサービスの範囲内で対応できる事案のみをお引き受けします。 個別の法的助言、法的な請求書面、警告書（Abmahnung）、運営者またはインフラ事業者に対する法的な請求、和解交渉、裁判における代理、UDRP/URS手続およびドメインの移転は含まれません。 個別の法的審査が必要となった場合、当社は該当する通報を一時停止し、貴社にお知らせします。別途の合意がない限り、当社が貴社のために弁護士に依頼することはありません。 ICANN Complianceへのエスカレーションは、具体的に特定された懸念が関連する契約上の所管範囲に該当する場合にのみ行います。これには、商標権に関する紛争やショップの適法性についての一般的な判断は含まれません。 3. 事業者の判断および記録の限界 当社が連絡する事業者は、措置を取るかどうか、またどのような措置を取るかを、自らの責任で判断します。当社は、措置、特定の時期、恒久的な閉鎖のいずれも保証しません。 当社の取得記録は、それぞれ記録された条件のもとで行った当社の技術的な取得の結果を記録するものです。制限や失敗した取得は、その旨を明示します。 チェックサムにより、ファイルを後から比較することができます。チェックサムだけでは、取得の時点も、取得した内容の真正性や完全性も証明されません。別途明示的に合意しない限り、当社は独立したタイムスタンプや適格タイムスタンプを使用せず、裁判における特定の証拠価値をお約束するものではありません。 4. ご依頼、受諾および開始 注文フォームを送信することにより、貴社は記載された契約を締結するための拘束力のある申込みを行います。契約は、当社がメールで明示的に注文確認を行うことによって成立します。 技術的な取得は、ご依頼の受付と同時に開始することがあります。ご依頼をお受けしない場合、これによって別途の支払請求権が生じることはありません。 当社は、入手可能な事実に基づき、当社のサービスの範囲内で事案に対応できるかを確認します。ご依頼をお受けしない場合は、すでにお支払いいただいた金額を7暦日以内に全額返金します。 当社が通報を送付するのは、ご依頼の受諾、お支払いの受領、および記録された個別の承認の後に限ります。必要な情報が不足している場合は、お知らせします。 別段の合意がない限り、当社からのご連絡はドイツ語で行い、他言語のページからのご依頼については英語で行います。 5. 権限および協力 貴社は、合意した当該事案に関する通報を貴社の会社に代わって提出し、事実に関する問い合わせに回答する権限を当社に与えます。この権限には、法的な代理や請求権の行使は含まれません。 貴社は、次の事項を確認します。 - 記載した会社のためにご依頼を行う権限を有していること。 - 貴社の情報が、貴社の知る限り正確かつ完全であること。 - 合意した目的のために書類を提供することが認められていること。 - 通報対象のショップとの間で把握している再販業者、パートナーその他の取引関係を開示すること。 変更、誤りまたは新たな知見があった場合は遅滞なくお知らせいただき、必要な具体的な問い合わせにはご回答ください。 当社が提出するのは、各通報に必要な情報と書類のみです。送付先が特別な権限証明を求める場合は、貴社からそれを取得します。当社は、送付先が当社の通報を受理することを保証しません。 貴社の確認は、当社による事実の根拠の確認に代わるものではありません。明らかな矛盾は、送付前に確認します。 6. 料金、確認期間および返金 料金およびお支払い。 料金は、明示的にご依頼いただいたショップ1件につき800ユーロ（税抜）に法定の付加価値税を加えた額です。他言語での提供については、ご依頼時に表示された料金が適用されます。税務上の取扱いと合計金額は、ご依頼の前に表示されます。お支払いはStripeによる前払いで、請求書が発行されます。 どのアドレスがまとめて1ショップとして、または別々のショップとして請求されるかは、支払義務を伴うご依頼を確定する前に表示されます。 開始および期間。 各ショップの確認期間は、そのショップについて不正利用の通報を最初に送付したことが記録された時点から30日間です。当社は、この時点と終了時期を貴社にお知らせします。 ご依頼の受諾、全額のお支払いの受領、および必要書類の受領から5営業日以内に当社が最初の通報を送付しない場合、当社は該当するショップの料金を、さらに7暦日以内に返金します。これと異なる開始期限には、貴社の明示的な同意が必要です。営業日とは、ノルトライン＝ヴェストファーレン州の祝日を除く月曜日から金曜日をいいます。不足している必要書類は、具体的にお知らせします。 確認された結果。 記録された問題の活動が、ご依頼のアドレスで公開されておらず、そこからの転送によって継続されてもいない場合に、結果があるものとします。 これは、確認期間の最後の72時間以内に、少なくとも24時間の間隔を空けて行う2回の別個の確認によって裏付けられる必要があります。複数のアドレスがまとめてご依頼された場合は、すべてのアドレスについて条件を満たす必要があります。 中立的なパーキングページや停止ページは、条件を満たすことがあります。転送は、その転送先およびその先の転送が問題の活動を継続せず、またそこへ誘導もしない場合にのみ、条件を満たします。 1回限りの取得の失敗、当社の確認システムに対するブロック、不明確な技術的エラー、または検索エンジンやブラウザの警告のみでは、確認された結果とはみなされません。不明確または矛盾する確認結果は再確認し、それでも解明されない場合は、結果は確認されなかったものとして扱います。 当社は、これによって、当社の通報が変化をもたらしたことや、ショップが恒久的に消滅したことを主張するものではありません。 返金。 確認期間の終了時に確認された結果がない場合、当社は、該当するショップについてお支払いいただいた料金を、付加価値税を含めて、7暦日以内に、お支払いに使用された決済手段へ返金します。 一時的に消えていたショップであっても、確認期間の終了時に問題の活動に再びアクセスできる場合は、条件を満たしません。確認データの欠落、内部の処理エラー、または必要な法的確認は、貴社の返金を妨げるものではありません。 返金が除外されるのは、貴社が措置を明示的に早期に中止した場合、または重要な誤った記載もしくは具体的な要請にもかかわらず行われなかった必要な協力が、当社がご依頼を実施できなかった原因であることが証明された場合に限られます。一般的な免責条項は、この証明に代わるものではありません。 確認期間の終了後に新たに生じた活動は、本返金ルールの対象外です。法定の請求権は影響を受けません。返金はお支払いの通貨で行い、外部的な為替レートの変動は補填しません。 7. 追加で見つかったショップ 当社は、追加の不審なショップを、まず兆候として貴社にお知らせします。それらは、貴社の明示的な同意があり、かつ表示された追加料金でのみ、ご依頼に追加されます。 追加でご依頼いただいた各ショップには、それぞれ独自の送付開始、独自の30日間の確認期間、および同じ返金ルールが適用されます。 当初ご依頼いただいたショップの転送は、その結果の確認において考慮します。別途のご依頼がない限り、これによって追加料金は生じません。 8. 中止および終了 貴社は、いつでも当社に以後の通報の中止を指示できます。当社は中止を確認し、該当するご依頼への影響をご説明します。 監視は、ショップごとに、その30日間の確認期間の満了時、または貴社が明示的に求めた早期の中止の時点で終了します。その後、当社は最終報告書を作成します。 事実が不足している、または法的な確認を要するという理由で当社が行う一時停止は、貴社が求めた中止とはみなされません。 当社は、正当な理由がある場合、特にご依頼が当社のサービスの範囲内で対応できない場合には、ご依頼を終了することができます。第6項に基づく返金請求権は存続します。双方の法定の解約権は影響を受けません。 9. 責任 当社は、故意および重過失の場合、生命、身体または健康の侵害の場合、ドイツ製造物責任法（Produkthaftungsgesetz）に基づく場合、および当社が保証を行った場合には、無制限に責任を負います。 軽過失の場合、当社は本契約上の重要な義務に違反した場合にのみ責任を負います。重要な義務とは、その履行によって契約の実施がそもそも可能になり、貴社が通常その遵守を信頼できる義務をいいます。この場合の責任は、契約締結時に予見可能であり、このようなご依頼に典型的な損害に限られます。 当社は、当社が連絡する事業者およびショップ運営者の独自の判断や行為について責任を負いません。当社自身の契約上の義務および返金ルールは影響を受けません。 これらの責任に関する規定は、当社の従業員および履行補助者のためにも適用されます。 10. 秘密保持、記録および報告書 当社は、貴社の情報および書類を秘密として取り扱い、合意した必要な範囲内で、または法的義務に基づく場合にのみ、第三者に提供します。貴社の社名を実績として挙げるのは、貴社の同意がある場合に限ります。 貴社は、当社の記録および報告書を、貴社の法律顧問、当局または裁判所への提供を含め、ご自身の目的のために使用できます。当社は、特定の法的効果や裁判における特定の有用性をお約束するものではありません。 当社は、技術的な取得の限界および未解明の確認結果を報告書に明示します。 11. データ保護および保存 当社のプライバシーに関するお知らせでは、目的、法的根拠、受領者、移転、および貴社の権利について説明しています。 契約が成立しなかった場合、当社は、貴社の情報、書類および取得したページを、原則として当社からの最後の連絡から遅くとも6か月後に削除します。完了したご依頼の記録は、原則として3年間保存します。法定の保存義務、および個別の事案において必要かつ正当な、より長期の保存は影響を受けません。詳細はプライバシーに関するお知らせに記載しています。 12. バージョンおよび変更 ご依頼には、ご依頼時に表示されたバージョンの本条件が適用されます。その後の変更は、当社が貴社と明示的に別段の合意をしない限り、新たなご依頼にのみ適用されます。 13. 準拠法、裁判管轄および言語 ドイツ法が適用され、国際物品売買契約に関する国際連合条約（ウィーン売買条約）の適用は除外されます。強行法規は影響を受けません。 裁判管轄に関する合意が法的に認められる範囲で、特に商人、公法上の法人または公法上の特別財産に対しては、Cloudkasten GmbHの所在地を裁判管轄地とすることに合意します。 ドイツ語のウェブサイトを通じて締結された契約については、ドイツ語版が基準となります。他言語での提供については、言語に関する規定と拘束力のある契約の版を、ご依頼時に明示しなければなりません。本ウェブサイトのドイツ語以外のページからのご依頼については、本条件の英語版が拘束力を有し、他言語への翻訳は参考のためのものにすぎません。この英語版は、他国における販売についての別途の審査に代わるものではありません。 本契約のいずれかの規定が無効である場合でも、契約のその他の部分は有効なままとし、無効な規定は法律の規定によって置き換えられます。